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L'actualité de la Relation Client et de l'Expérience Client, les dernières tendances, les convictions d'Experts... Le Blog de l'Académie du Service, c'est la source de vos inspirations.
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10.10.2019
Conférence Témoignages

Cofidis : accompagner les collaborateurs face aux incivilités

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
09.10.2019
Conférence Témoignages

Châteauform’ : donner envie et donner du sens

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
08.10.2019
Conférence Témoignages

Patrick Desjardins : le comportement génère le comportement

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
27.09.2019
Actualités

La Symétrie des Attentions devient un label

Rares sont les convictions qui connaissent un écho aussi fort au sein des organisations que celui de la Symétrie des Attentions ©. Cette formulation s’impose comme...
06.08.2019
Témoignages

La Symétrie des Attentions au Danemark

L’Académie du Service est heureuse de vous présenter et de soutenir la 4ème édition des “Baroudeurs de l’Innovation Managériale”. Claire & Caroline (ici en photo), nous...
29.07.2019
Témoignages

La Symétrie des Attentions en Islande

L’Académie du Service est heureuse de vous présenter et de soutenir la 4ème édition des “Baroudeurs de l’Innovation Managériale“. Claire & Caroline (ici en photo), nous...
09.07.2019
Témoignages

Best Robot Experience 2019 : OUIbot de OUI.sncf, lauréat du prix

Le prix Best Robot Experience, qui sélectionne les meilleurs robots de la relation client, a été remis à OUIbot de OUI.sncf. Avec une note de 9...
27.06.2019
Conférence Témoignages

Politesse et savoir-vivre : quelle expérience client faire vivre ?

Comme le montre le Baromètre Symétrie des Attentions 2019 focus Politesse et Savoir-vivre, 80% des clients et 66% des collaborateurs interrogés estiment que le manque de...
13.06.2019
Témoignages

Symétrie des Attentions et permaculture

Louise Browaeys, Ingénieure agronome, auteure de « Permaculture au quotidien » (Terre Vivante, 2018) et consultante facilitatrice, nous a fait le plaisir de témoigner et de faire le...