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Club Cultures ServicesEchanger entre professionnels de la Relation Client.
Learning expeditionVivre, décrypter et apprendre d’une expérience client remarquable.
Diagnostic Culture clientPrendre conscience de la valeur objective de sa Culture Client.
Mon Baromètre Symétrie des AttentionsDiagnostiquer et mesurer votre culture client et votre culture managériale
Index ESG Symétrie des AttentionsMesurer la performance RSE et extra-financière dans votre organisation grâce à la Symétrie des Attentions.
Talent relationnelIdentifier comment accompagner vos acteurs de la Relation Client.
Lookey, l’application de management de l’expérience clientSe mettre les acteurs de l’Expérience Client dans la poche !
Label Equipe heureuse, Clients heureuxEvaluer la réalité de la Symétrie des Attentions dans votre organisation.
Coaching Relation ClientDévelopper le sens des responsabilités et améliorer les relations au sein des équipes
Programme RetailAméliorer la relation client et la performance commerciale de votre magasin
Publications
Nos publications
Publier pour partager des convictions, inspirer des transformations et engager la transformation
Expérience collaborateur : à la recherche d'écoute et de considération - Baromètre Symétrie des Attentions 2023
La satisfaction des collaborateurs en chute libre - Baromètre Symétrie des Attentions 2023
Expérience collaborateur - Baromètre Symétrie des Attentions 2022
11 conseils pour mettre en œuvre la Symétrie des Attentions
L'expérience client de demain : plus humaine et plus numérique (Compte-rendu Colloque 2022)
Harmonie des expériences humaines et numériques - Manifeste Symétrie des Attentions 2023
Immobilier - Baromètre Symétrie des Attentions 2022
Banque et Assurance - Baromètre Symétrie des Attentions 2022
Distribution et E-commerce - Baromètre Symétrie des Attentions 2022
Automobile - Baromètre Symétrie des Attentions 2022
Les émotions dans la Relation Client 2022
Tendances Relation Client 2022 - le livre blanc
Baromètre Symétrie des Attentions 2022 - les grands enseignements
Manifeste Symétrie des Attentions 2022 - les Entreprises à mission
Colloque Cultures Services 2021 - le compte-rendu
Performance extra-financière et Symétrie des Attentions – Le Livre Blanc
Grande Distribution - Baromètre Symétrie des Attentions 2021
Automobile - Baromètre Symétrie des Attentions 2021
Assurance - Baromètre Symétrie des Attentions 2021
Tendances Relation Client 2021 - le livre blanc
Symétrie des Attentions - 10 conseils pour la mettre en oeuvre
Immobilier - Baromètre Symétrie des Attentions 2021
Baromètre Symétrie des Attentions 2021
Manifeste Symétrie des Attentions 2021 - la place des femmes dans les organisations
Colloque Cultures Services 2020 - le compte-rendu
Les Baroudeurs de l'innovation managériale - l'étude 2020
Baromètre Symétrie des Attentions 2020
Tendances Relation Client 2020 - le livre blanc
Le Manifeste de la Symétrie des Attentions - Edition 2020
Tendances Relation Client 2019 - le livre blanc
Matinée Cultures Services - Politesse et Savoir-vivre
Best Robot Experience - l'étude 2019
Colloque Cultures Services 2019 - le compte-rendu
