- Produits
Club Cultures ServicesEchanger entre professionnels de la Relation Client.
Learning expeditionVivre, décrypter et apprendre d’une expérience client remarquable.
Diagnostic Culture clientPrendre conscience de la valeur objective de sa Culture Client.
Talent relationnelIdentifier comment accompagner vos acteurs de la Relation Client.
Lookey, l’application de management de l’expérience clientSe mettre les acteurs de l’Expérience Client dans la poche !
Label Equipe heureuse, Clients heureuxEvaluer la réalité de la Symétrie des Attentions dans votre organisation.
Programme Faire FaceUn concentré d'Académie du Service pour Faire Face
Publications
Nos publications
Publier pour partager des convictions, inspirer des transformations et engager la transformation
Baromètre Automobile Symétrie des Attentions 2021
Baromètre Assurance Symétrie des Attentions 2021
Tendances Relation Client 2021 - le livre blanc
Symétrie des Attentions - 10 conseils pour la mettre en oeuvre
Baromètre Immobilier Symétrie des Attentions 2021
Baromètre Symétrie des Attentions 2021
Le Manifeste de la Symétrie des Attentions - Edition 2021
Colloque Cultures Services 2020 - le compte-rendu
Les Baroudeurs de l'innovation managériale - l'étude 2020
Baromètre Symétrie des Attentions 2020
Tendances Relation Client 2020 - le livre blanc
Le Manifeste de la Symétrie des Attentions - Edition 2020
Tendances Relation Client 2019 - le livre blanc
Matinée Cultures Services - Politesse et Savoir-vivre
Best Robot Experience - l'étude 2019
Colloque Cultures Services 2019 - le compte-rendu
Etude avec Nespresso France - le rôle sociétal du café en entreprise