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Comme chaque année, notre Baromètre de la Symétrie des Attentions passe au crible neuf secteurs majeurs de l’économie française. Après l’assurance, l’automobile et l’immobilier, c’est au...

Cette crise sanitaire qui met sous cloche le monde entier depuis plus d’un an semble prendre la porte de la sortie, et ce, depuis la première...

Le secteur de l’automobile se transforme depuis plusieurs années en accueillant de nouveaux modes de déplacement. La mobilité évolue et la voiture de demain est toujours...

L’Académie du Service réalise depuis 2014 un baromètre annuel de la Symétrie des Attentions. Effectué auprès d’un échantillon représentatif de la population française et sur neuf...

Initié au sein du  groupe Accor auquel l’Académie du Service appartenait il y a 20 ans, le terme de « Symétrie des Attentions » a permis...

Les entreprises sont constamment confrontées à de nouveaux enjeux pour satisfaire leur clientèle et pérenniser leur croissance. Les clients se montrent de plus en plus exigeants...

L’Académie du Service a proposé lors de l’édition 2020 de son colloque annuel Cultures Services différentes keynote sur le sujet “La Symétrie des Attentions dans un...

À l’occasion de l’édition 2020 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder la question de “La Symétrie des Attentions dans un...

À l’occasion de l’édition 2020 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service pose la question de “La Symétrie des Attentions dans un monde nouveau.”...