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Né en 2010, sur une initiative d’ACCOR et de TOTAL, mis en œuvre par l’Académie du Service, le Club Cultures Services fonctionne comme une association de professionnels à la recherche d’échanges et de partages. Il rassemble des acteurs de la relation issus du secteur privé comme du secteur public, du monde des services comme de l’industrie.
Le Club Cultures Services, c’est une rencontre tous les mois (avec une petite pause en Août), consacrée principalement à l’intervention d’un professionnel venu partager retours d’expérience et convictions. Régulièrement, le Club part sur le terrain en learning expedition pour découvrir et décrypter des expériences remarquables.
La mise en place d’une veille : intégrer le Club, c’est décrypter les tendances de fond de l’Expérience client, c’est suivre les mutations du marché, c’est anticiper les évolutions qui vont impacter son action.
L’accès à des ressources précieuses : rejoindre le Club, c’est accéder de façon privilégiée aux ressources de l’Académie du Service et rejoindre une communauté de professionnels aux échanges permanents et multiples (retours d’expérience, solutions…).
Le développement de son réseau relation client : faire partie du Club, c’est découvrir les réseaux professionnels des autres membres et identifier de nouveaux partenaires ou contacts.
L’accélération de ses projets : les retours d’expérience, les échanges, les témoignages, les études sont autant de ressources qui pour gérer plus efficacement ses projets de stratégie client.