Presse

Ils parlent de nous

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  Un client heureux, cela passe par un salarié heureux

  15 octobre 2020
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  PODCAST : 30 minutes pour tout comprendre sur LE concept du moment: la symétrie des attentions!

  6 octobre 2020
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  Les entreprises pas assez préoccupées par la santé des salariés

  29 septembre 2020
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  Les entreprises en font-elles plus pour les clients que pour les salariés ?

  24 septembre 2020
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  Les entreprises pressées de prendre soin de leurs collaborateurs

  24 septembre 2020
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  Les entreprises sont inégales dans leur répons face à la crise

  24 septembre 2020
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  6 conseils pour que le télétravail vous rende heureux…

  28 juillet 2020
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  Jean-Jacques Gressier (Académie du Service) : l'expérience client est la mémoire émotionnelle

  9 juillet 2020
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  Les quatre étapes pour redémarrer avec succès

  2 juillet 2020
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  [Étude épidémie 2020] Les enseignement de l’enquête de l’Académie du Service

  11 mai 2020
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  Covid-19 : L'Académie du Service dévoile un sondage sur le télétravail

  7 mai 2020
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  L'acte de servir, plus indispensable et noble que jamais

  21 avril 2020
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  Relation client : les consommateurs veulent plus d'expérientiel

  9 avril 2020
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  Développer ses compétences pour se préparer à l’après-crise

  20 mars 2020
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  A équipe heureuse, clients heureux ?

  18 mars 2020
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  Quand le manque de politesse dégrade l’Expérience Client

  6 mars 2020
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  Grande distribution : moins d'un client sur deux est satisfait

  25 février 2020
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  Le mal être des employés de la grande distribution rejaillit sur ses clients

  25 février 2020
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  «Formation professionnelle : bienvenue dans une ère nouvelle». La tribune de Jean-Jacques Gressier

  19 novembre 2019
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  Prendre soin de ses salariés pour prendre soin de ses clients

  15 octobre 2019