CDC Habitat met la Culture client au cœur de son métier
Comment CDC Habitat est passé du parcours locataire à l’expérience client ?
Faire vivre une expérience dès l’accueil : l’ambition de Marianne International
Comment Marianne International place l’expérience de l’accueil comme conditions essentielles d’une interaction réussie ?
McDonald’s veut être le leader du bon moment
Comment le service à table à révolutionné l’expérience client et l’expérience collaborateur chez McDonald’s ?
Leroy Merlin fait vivre la Symétrie des Attentions
L'enseigne leader nous a confié l'accompagnement de l'ouverture de magasins pilotes, du design de l'expérience client et collaborateur aux formations.
Comment les Cinémas Pathé Gaumont enchantent l’expérience Cinéma ?
Quand on se bat désormais contre Netflix, entre autres, faire la différence dans l’expérience physique est la seule solution !
L’Occitane en Provence aide ses conseillères à gérer les situations difficiles
Pour travailler en toute sérénité, les conseillères de l’Occitane en Provence ont bénéficié d’une formation sur la gestion des situations difficiles.