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Club Cultures ServicesEchanger entre professionnels de la Relation Client.
Learning expeditionVivre, décrypter et apprendre d’une expérience client remarquable.
Diagnostic Culture clientPrendre conscience de la valeur objective de sa Culture Client.
Index ESG Symétrie des AttentionsMesurer la performance RSE et extra-financière dans votre organisation grâce à la Symétrie des Attentions.
Talent relationnelIdentifier comment accompagner vos acteurs de la Relation Client.
Lookey, l’application de management de l’expérience clientSe mettre les acteurs de l’Expérience Client dans la poche !
Label Equipe heureuse, Clients heureuxEvaluer la réalité de la Symétrie des Attentions dans votre organisation.
Coaching Relation ClientDévelopper le sens des responsabilités et améliorer les relations au sein des équipes
Programme REFaire du déconfinement une opportunité de réinventer ses relations clients
Cas Clients
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Découvrez comment nous accompagnons nos clients. Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.
Faire vivre une expérience dès l’accueil : l’ambition de Marianne International
Comment Marianne International place l’expérience de l’accueil comme conditions essentielles d’une interaction réussie ?
McDonald’s veut être le leader du bon moment
Comment le service à table à révolutionné l’expérience client et l’expérience collaborateur chez McDonald’s ?
Leroy Merlin fait vivre la Symétrie des Attentions
L'enseigne leader nous a confié l'accompagnement de l'ouverture de magasins pilotes, du design de l'expérience client et collaborateur aux formations.
Comment les Cinémas Pathé Gaumont enchantent l’expérience Cinéma ?
Quand on se bat désormais contre Netflix, entre autres, faire la différence dans l’expérience physique est la seule solution !
L’Occitane en Provence aide ses conseillères à gérer les situations difficiles
Pour travailler en toute sérénité, les conseillères de l’Occitane en Provence ont bénéficié d’une formation sur la gestion des situations difficiles.