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L'actualité de la Relation Client et de l'Expérience Client, les dernières tendances, les convictions d'Experts... Le Blog de l'Académie du Service, c'est la source de vos inspirations.
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29.05.2020
Témoignages

Le Crédit Agricole, solidaire et protecteur face au Covid-19

  Depuis le début de la crise du Covid-19, le blog Cultures Services a adapté sa ligne éditoriale aux circonstances.  Cette situation exceptionnelle nous a incité...
14.05.2020
Témoignages

Decathlon solidaire face au Covid-19 : des masques de plongée détournés et bien plus !

© Decathlon   Habituellement consacré à la relation client, à l’expérience client et à la Symétrie des Attentions, le blog Cultures Services a dû adapter son...
12.05.2020
Témoignages

Eolane : des équipes mobilisées pour vaincre la pandémie

Habituellement, le blog Cultures Services est dédié à l’actualité des relations client, de l’expérience client et de la Symétrie des Attentions.  Cependant, nous profitons de cette...
07.05.2020
Témoignages

NAOS France : actions humanistes et solidaires face à la crise du Covid-19

Habituellement, le blog Cultures Services est consacré à l’actualité de la relation client, de l’expérience client et de la Symétrie des attentions . Pour la durée...
05.05.2020
Conseils d'experts

Les “Oups” : comment la relation client par téléphone souffre des interjections ?

  Dans son blog Sens du client, Thierry Spencer, Directeur associé de l’Académie du Service, nous initiait aux mots qui tuent, toutes ces maladresses qui transforment...
29.04.2020
Témoignages

Le groupe PSA et sa fondation se mobilisent face au Covid-19

Habituellement, le blog Cultures Services est consacré à l’actualité de la relation client, de l’expérience client et de la Symétrie des attentions . Pour la durée...
23.04.2020
Témoignages

Michelin, entreprise responsable et engagée, met à profit son expertise face à la crise sanitaire mondiale

Comme vous le savez, notre blog Cultures Services est consacré à l’actualité de l’expérience client, de la relation client et de la symétrie des attentions. Mais...
20.04.2020
Témoignages

Face au Covid-19 : la MAIF transforme en actes sa signature d’assureur militant

En général, le blog Cultures Services de l’Académie du service est dédié à l’actualité de l’expérience client, de la relation client et de la symétrie des...
13.03.2020
Conseils d'experts

L’engagement collaborateur : LA priorité pour les grands groupes ?

Les entreprises font actuellement face à un problème majeur : attirer et retenir les talents. Et c’est encore plus le cas pour les grands groupes. C’est...