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L'actualité de la Relation Client et de l'Expérience Client, les dernières tendances, les convictions d'Experts... Le Blog de l'Académie du Service, c'est la source de vos inspirations.
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25.02.2020
Conseils d'experts Actualités

Comment Cofidis intègre le label “Équipe heureuse, Clients heureux” dans sa stratégie ? 

En France, en 2019, 70% des Français se déclarent plus fidèles à une marque qui se distingue par le bon traitement de ses salariés[1]. Dans ce...
10.02.2020
Conseils d'experts

3 enjeux relation client en 2020

La relation client est en 2020 l’un des sujets centraux dans les entreprises. Elle impacte naturellement l’expérience que vous souhaitez faire vivre à vos clients. Innovations,...
22.01.2020
Actualités

Le Manifeste 2020 de la Symétrie des Attentions, un ouvrage de référence

Rares sont les convictions qui connaissent un écho aussi fort que celui de la Symétrie des Attentions© au sein des organisations. Celle-ci s’impose toujours plus comme...
09.12.2019
Témoignages

Baroudeurs de l’innovation managériale : Israel et la Symétrie des Attentions

L’Académie du Service est heureuse de vous présenter et de soutenir la 4ème édition des “Baroudeurs de l’Innovation Managériale”. Claire & Caroline (ici en photo), nous...
17.10.2019
Conférence Témoignages

La Symétrie des Attentions par Monique Castillo, philosophe

Notre 13ème colloque a été marqué par un moment d’une très grande émotion. Monique Castillo, contributrice de notre Manifeste, nous avait fait le plaisir de répondre...
16.10.2019
Conférence Témoignages

Decathlon : Reconnaître ses failles, ses clients et ses collaborateurs

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
15.10.2019
Conférence Témoignages

Rent A Car : Faire preuve d’exemplarité

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
14.10.2019
Conférence Témoignages

Solvay : Transformation et culture de l’autonomie

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
11.10.2019
Conférence Témoignages

Club Med : Considération et Symétrie des Attentions

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...