« Nous voulons faire la preuve que

le service est un enjeu sociétal

 

créateur de valeur économique et sociale
pour les entreprises et les organisa­tions. »

Jean-Jacques Gressier,
PDG de l'Académie du Service

En savoir plus

 

L’Académie du Service est

le leader en France

du conseil et formation en culture de service

En savoir plus

Plus de 250 références clients

 

En savoir plus
Magazine Cultures Services numéro 17
Magazine trimestriel - Avril 2016 Le mot de l’Académie : "God save Services!" Ce numéro vous transportera de l’autre côté du tunnel au travers de deux sujets : la culture de service au Royaume-Uni, et un reportage vidéo sur Decathlon UK. Sur la...
Etude Les Britanniques et les services, édition 2016 (English version)
Le mot de l’Académie : « Les entreprises britanniques prennent-ils soins de leurs collaborateurs aussi bien que de leurs clients ? » A l’instar de l’étude annuelle « Les Français et les services », l’Academie du Service UK a lancé sa propre...
Salon Stratégie Clients
12,13 & 14 avril 2016, Paris Le mot de l’Académie : « Stratégie Clients est le salon référence en France des professionnels de la relation client. » Le salon btob de la relation client se tiendra les 12,13 & 14 avril 2016 à Paris -...
Magazine Cultures Services numéro 16
Magazine trimestriel - Février 2016 Le mot de l’Académie : "Faire vivre l’expérience de liberté." Dans ce numéro nous abordons le sujet passionnant de la relation des jeunes avec le monde du service, un défi qui s’impose à tous les acteurs...
L’Académie du Service Digital, au cœur de la r...
Le digital a pris une place prépondérante dans la société et est devenu un axe stratégique fondamental dont les entreprises ne peuvent s’exempter (cf : notre billet sur « l’inévitable transformation digitale des entreprises »). Aujour...
Campus de l’Expérience client : Citroën invite...
Troisième édition de cette rencontre originale créée par la marque automobile, le Campus Citroën de l’expérience client recevait McDonald’s en ce mois d'avril pour un échange sur le thème de la réinvention du commerce.Après ING Direct e...
Conférence UK vs France sur le service : un déb...
C’est à l’occasion du Salon Stratégie Clients 2016 où l’Académie du service était présente à nouveau cette année, que les premiers résultats de l’étude « Les Britanniques et les services » étaient présentés lors d’une conf...

fil d’actualité

LE SALON STRATEGIE CLIENTS

Inscrivez-vous et venez nous rencontrer au salon Stratégie Clients, le salon des professionnels de la relation client, les 12-13-14 avril 2016 à Paris Porte de Versailles. Nous y tiendrons un stand (K32 - L29) et animerons une conférence.

LES FRANÇAIS ET LES SERVICES

Téléchargez notre étude qui est la première mesure de la Symétrie des attentions© basée sur le Baromètre Cultures Services

Inscrivez vous à
notre newsletter


Développez votre culture de service en recevant les dernières actualités de l’Académie du Service.

Devenez membre
de l’Académie

Ayez accès à tous les contenus exclusifs publiés (articles, vidéos, outils, travaux de recherche…), sur votre espace personnel.