« La Symétrie des attentions© est le plus grand défi du management et de la relation client.

 

C’est la conviction qui guide nos missions. »

Jean-Jacques GressierPDG de l'Académie du Service

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Les Fondamentaux de la Relation Client
10 janvier 2018 à l'Académie du Service Le mot de l’Académie : « Développez les compétences de vos équipes et améliorez l’expérience de vos clients grâce à notre parcours de référence blended learning : les Fondamentaux de la Relation...
Cocktail de rentrée de l'Académie du Service
8 janvier 2018, 18h30 à l'Académie du Service Le mot de l’Académie : « Un moment unique de partage et convivialité. » L'année 2017 s'achève, et voilà que 2018 pointe le bout de son nez ! Toute l’équipe de l’Académie du Service est heureuse de...
Conférence des tendances du Sens du client 2018
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Voyages-sncf.com devient OUI.sncf dans quelques jours et à cette occasion un espace éphémère baptisé OUI Work a ouvert ses portes en plein cœur de Paris le 23 octobre dernier. Son objectif : co-construire la nouvelle expérience de voyage OUI.s...
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