« La Symétrie des attentions© est le plus grand défi du management et de la relation client.

 

C’est la conviction qui guide nos missions. »

Jean-Jacques GressierPDG de l'Académie du Service

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Un ChatBot sinon rien ! Buzz word ou réelle innovation pour vos utilisateurs ?
Afterwork, le 23 novembre 2017 chez Axance à 18h30 (23 boulevard Poissonnière 75002 Paris) Le mot de l’Académie : « Deux sociétés, deux visions complémentaires, avec Axance, spécialiste dans la performance de l'expérience (UX design) et l'...
La Maison de la Symétrie des attentions
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De l'entreprise libérée à l’entreprise « libérante »
Conférence, le 17 novembre 2017 à 9h00, à l'Académie du Service Le mot de l’Académie : « Lors de cet événement, nous aurons le plaisir de vous présenter les enjeux et bénéfices de l’entreprise « libérante » et de nouvelles méthodes d’...
Managers, dirigeants, libérez-vous ! : Quand la transformation des dirigeants libère l'intelligence collective
Martine Calligaro & Jean-Jacques Gressier - Livre / Editions Vuibert - Septembre 2017 Le mot de l’Académie : « De l’entreprise libérée à l’entreprise... libérante. » « L’entreprise libérée », un mouvement initié il y a...
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Elu Service Client de l'Année 2018 : la piste aux...
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Prix Excellence Client : une approche plus exigean...
La deuxième édition du Prix Excellence Client récompensera le 13 février 2018 les entreprises qui réussissent en prenant soin de leurs clients. Le processus de sélection encore renforcé débute dès cette semaine. Organisé par l’Académie ...

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MANAGERS, DIRIGEANTS, LIBEREZ-VOUS !

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LE PRIX DE L'EXCELLENCE CLIENT

L’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance s’associent pour créer le prix Excellence Client. Cette nouvelle distinction va récompenser les entreprises qui placent les clients au cœur de leur stratégie et mettent en œuvre les moyens nécessaires pour les satisfaire. En savoir plus

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