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L'actualité de la Relation Client et de l'Expérience Client, les dernières tendances, les convictions d'Experts... Le Blog de l'Académie du Service, c'est la source de vos inspirations.
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24.10.2018
Conférence

Air Liquide : exceller dans l’expérience client

“Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”, tel était le thème du 12ème colloque Cultures Services. Cette journée, qui...
23.10.2018
Conférence

GT Location : réinventons notre entreprise

“Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”, tel était le thème du 12ème colloque Cultures Services qui s’est tenue...
22.10.2018
Conférence

Châteauform’ : les collaborateurs heureux font des clients heureux

Retour sur le 12ème colloque Cultures Services sur le thème : “Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”. Cette...
19.10.2018
Conférence

CPAM des Yvelines : l’envol du colibri et du management

Retour sur “Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”, le thème du 12ème colloque Cultures Services. Dans ce billet,...
17.10.2018
Conférence

Maif Solutions Financières : rugby et transformation

Revenons sur le 12ème colloque Cultures Services, qui a rassemblé près de 250 personnes le 28 septembre 2018, au Châteauform’ City Paris George V. Dans ce...
16.10.2018
Conférence

EdInstitut : voyage, transformation et confiance

Dans ce premier billet qui fait suite aux interventions lors du 12ème colloque Cultures Services, Philippe Studer, inspirateur de micro-rêves, gérant d’EDinstitut et auteur du livre...