Les Essentiels

Les clés du feedback

Digital (1h) Digital + Distanciel (1h + 9h) Digital + Présentiel (1h + 14h) Prix public : 4192.80€
  • Contact
Contact
+33 1 80 05 18 04
Prix : 4192.80€ TTC

Présentation

La formation “les Clés du Feedback” permet à tout manager de renforcer sa posture de coach grâce au feedback, un acte managérial clé dans le développement de la performance individuelle et collective.

Intra

Cette formation est dispensée en Intra-entreprise

4192,80€ TTC

Forfait Blended Présentiel pour un groupe de 4 à 10 personnes incluant 1 module digitale et 2 journées présentiel

4,8/5

C’est le niveau de satisfaction globale de nos clients sur nos actions de formation

Contact
+33 1 80 05 18 04
Prix : 4192.80€ TTC

Cibles

  • Tout manager de la relation client
Contact
+33 1 80 05 18 04
Prix : 4192.80€ TTC

Prérequis

  • Aucun
Contact
+33 1 80 05 18 04
Prix : 4192.80€ TTC

Objectifs

Digital
Digital + Distanciel
Digital + Présentiel
  • Comprendre les bénéfices du feedback et lever les freins
  • Renforcer ses compétences de manager avec une posture coach
  • Développer les compétences d’un collaborateur grâce au feedback et s’y entraîner

Objectifs du module digital +

 

  • Développer la coopération et l’intelligence collective
  • S’entrainer au feedback avec aisance et confiance
  • Enrichir ses compétences et comportements de manager

Objectifs du module digital +

 

  • Développer la coopération et l’intelligence collective
  • S’entrainer au feedback avec aisance et confiance
  • Enrichir ses compétences et comportements de manager
Contact
+33 1 80 05 18 04
Prix : 4192.80€ TTC

Programme

Digital
Digital + Distanciel
Digital + Présentiel

Découvrir le feedback

  • Comprendre ce qu’est un feedback
  • Identifier les bénéfices du feedback
  • Connaître les 3 types de feedback et les employer en fonction de l’intention de départ

Développer l’art du feedback

  • Créer les conditions d’un feedback réussi
  • S’approprier une méthode simple pour réussir son feedback
  • S’auto-observer pour progresser dans son feedback

Développer l’art du feedback

  • S’approprier une méthode simple pour réussir son feedback
  • S’auto-observer pour progresser dans son feedback

Se repérer dans la relation avec un collaborateur

  • Découvrir la boussole de la relation managériale©
  • S’approprier les 3 comportements dominants dans la Relation collaborateur : désengagement, évitement et naturel
  • Réussir la relation Manager Managé en incarnant « la Rencontre »

 

Contenu du module digital +

Développer aisance et confiance dans ses feedbacks (Classe virtuelle tutorée)

  • S’entraîner à réaliser et analyser un feedback constructif

Élargir sa palette d’outils de management (Classe virtuelle tutorée)

  • Identifier son style d’animation managériale
  • Repérer et dépasser ses messages contraignants

Développer la cohésion et l’esprit d’équipe (Classe virtuelle tutorée)

  • S’approprier Les 4C de la confiance
  • Comprendre les moteurs et les freins de l’autonomie et de la responsabilisation
  • Développer les 5 clés de la coopération

Contenu du module digital +

Manager et incarner le principe de Symétrie des Attentions©

  • Définir ce qu’est la Symétrie des Attentions©
  • Identifier les preuves de Symétrie des Attentions©

S’approprier la boussole de la relation managériale©

  • S’approprier les 3 comportements dominants dans la Relation collaborateur : désengagement, évitement et naturel
  • Définir ce que signifie « être dans la Rencontre » avec son équipe
  • S’entraîner à la boussole de la relation managériale

Adopter une posture de manager coach

  • Comprendre la différence entre Manager et Manager coach
  • S’approprier l’art du feedback

Définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs avec son équipe

  • S’approprier les indicateurs de la sat. client et collaborateurs

Privilégier la dynamique collective en s’appuyant sur les expertises individuelles

  • Comprendre comment rendre son équipe autonome
  • Privilégier la prise d’initiative et le droit à l’erreur pour son équipe
  • Définir les temps managériaux individuels et collectifs

Définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs avec son équipe

  • S’approprier les indicateurs de la satisfaction client et collaborateurs
Contact
+33 1 80 05 18 04
Prix : 4192.80€ TTC

Modalités d’évaluation

  • Un quiz en fin de module digital permet de valider l’appropriation des apports
  • Des mises en situation et des jeux de rôles permettent l’appropriation des outils
Contact
+33 1 80 05 18 04
Prix : 4192.80€ TTC

Les points forts de la formation

  • Une fiche de synthèse reprenant l’ensemble des thèmes abordés est téléchargeable
  • Le module est partiellement personnalisable (audios et contenus)
  • La découverte de nouveaux outils de management (module présentiel)
Contact
+33 1 80 05 18 04
Prix : 4192.80€ TTC

Prochaines dates

  • Nous contacter
Contact
+33 1 80 05 18 04
Prix : 4192.80€ TTC

Vous souhaitez en savoir plus ?

Remplissez le formulaire ci-dessous, nous vous répondons dans les plus brefs délais