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Comme le montre le Baromètre Symétrie des Attentions 2019 focus Politesse et Savoir-vivre, 80% des clients et 66% des collaborateurs interrogés estiment que le manque de...

Louise Browaeys, Ingénieure agronome, auteure de « Permaculture au quotidien » (Terre Vivante, 2018) et consultante facilitatrice, nous a fait le plaisir de témoigner et de faire le...

Rituel d’accueil, marque d’attention et de disponibilité, moment de détente et de convivialité, apaisement des tensions… : le café joue un rôle insoupçonné dans la création d’émotions...

Vineet Nayar revient avec une nouvelle édition augmentée. Alexia Marchina, Chef de projet à l’Académie du Service, partage avec vous les grands enseignements de cet ouvrage...

“Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”, tel était le thème du 12ème colloque Cultures Services. Cette journée, qui...

“Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”, tel était le thème du 12ème colloque Cultures Services qui s’est tenue...

Retour sur le 12ème colloque Cultures Services sur le thème : “Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”. Cette...

Retour sur “Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”, le thème du 12ème colloque Cultures Services. Dans ce billet,...

Revenons sur le 12ème colloque Cultures Services, qui a rassemblé près de 250 personnes le 28 septembre 2018, au Châteauform’ City Paris George V. Dans ce...