— Livre blanc

Tendances Relation Client 2022 - le livre blanc

Label, A la seconde, Rare, Perception, Convergent et Projeté. Voici les 6 « Tendances de la relation client » révélée par Thierry Spencer, Directeur associé de l’Académie du Service et auteur du blog Sensduclient.com. Pour cette année 2022, avec ses partenaires (ERDIL et Talkdesk), il vous livre en exclusivité une analyse des tendances fortes de la relation client révélant les attentes les plus fortes des consommateurs et la façon dont elles sont prises en compte par les entreprises. Découvrez-en tout le contenu avec ce livre blanc 2022.
Livre Blanc Tendances Clients 2022

Le 8 décembre 2021, lors d’un événement privé au premier étage de la mythique Tour Eiffel ou en webinar zoom réunissant 200 participants, Thierry Spencer a présenté son exercice de prospective annuel afin d’identifier les grandes tendances de la relation client 2022. Voici donc les 6 tendances qui ont été dévoilées :

  • Le client sera Label
  • Le client sera A la seconde
  • Le client sera Rare
  • Le client sera Perception
  • Le client sera Convergent
  • Le client sera Projeté

Et c’est à travers ce livre blanc exclusif que vous pouvez retrouver comme chaque année le contenu et la synthèse complète présenté lors de cet événement. 180 pages pour (re)découvrir l’essentiel des tendances client qui vont vous aider à comprendre et anticiper les enjeux de l’année à venir.

Et si les Tendances de la Relation Client arrivaient directement chez vous ?

Tout au long de l’année, l’Académie du Service organise des évènements physiques, digitaux et mixtes, qui peuvent inspirer une intervention 100% sur mesure.

Faire le choix d’organiser une conférence ou un webinar pour votre entreprise à partir des Tendances de la Relation Client, c’est bénéficier d’une intervention interactive, riche d’exemples, d’inspirations et de chiffres pour anticiper 6 tendances majeures pour 2022.

Pour en savoir plus, découvrez notre offre de conférence et webinar.

Les moments forts de la conférence des Tendances de la Relation Client 2022 :

Vidéo Synthèse Tendances Clients 2022

L'auteur

Thierry Spencer
Thierry Spencer
Customer Relationship Storyteller @Académie du Service
"Partager et développer le Sens du client"

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