— Livre blanc

Tendances Relation Client 2019, le livre blanc

Thierry Spencer, auteur du blog de référence Sensduclient.com publie chaque année ses travaux de recherche, sous la forme d’un livre blanc sur les Tendances qui affecteront le comportement des clients sur l’année qui arrive. Une vraie mine d’informations pour comprendre et anticiper les enjeux de demain.

Livre Blanc Tendances Relation Client 2019

Le blog Sensduclient.com et ses partenaires, l’Académie du Service, Elioz et ERDIL vous invitent à découvrir le livre blanc des Tendances de la Relation Client 2019 !

Il fait suite à la conférence des Tendances de la Relation Client 2019 qui s’est déroulée le 13 décembre 2018 au #Cloud Business Center.

Depuis 2007, Thierry Spencer présente son exercice annuel de prospective. Alors quelles ont été les tendances 2019 ?

Les moments forts de la conférence des Tendances 2019 :

Tendances Relation Client 2019

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