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Club Cultures ServicesEchanger entre professionnels de la Relation Client.
Learning expeditionVivre, décrypter et apprendre d’une expérience client remarquable.
Diagnostic Culture clientPrendre conscience de la valeur objective de sa Culture Client.
Mon Baromètre Symétrie des AttentionsDiagnostiquer et mesurer votre culture client et votre culture managériale
Index ESG Symétrie des AttentionsMesurer la performance RSE et extra-financière dans votre organisation grâce à la Symétrie des Attentions.
Talent relationnelIdentifier comment accompagner vos acteurs de la Relation Client.
Lookey, l’application de management de l’expérience clientSe mettre les acteurs de l’Expérience Client dans la poche !
Label Equipe heureuse, Clients heureuxEvaluer la réalité de la Symétrie des Attentions dans votre organisation.
Coaching Relation ClientDévelopper le sens des responsabilités et améliorer les relations au sein des équipes
Programme RetailAméliorer la relation client et la performance commerciale de votre magasin
Nos expertises
Nos expertises
Imaginer, déployer et faire vivre votre Expérience Client
Conférence
Votre future expérience client commence ici
Diagnostic Culture Client
Faire appel à un regard externe
Stratégie d’Expérience Client
Structurer ses convictions
Design de l'Expérience Client
Passer de la stratégie aux premiers outils
Mobiliser les équipes
Embarquer pour aligner
Piloter la transformation
Quels outils pour l’équipe en charge de la transformation
Tester
Expérimenter, comprendre, ajuster et… lancer !
Le projet local d’expérience
Pas de stratégie d’expérience sans un terrain engagé et autonome
La formation
Parce qu’il y a formation dans transformation
Une application de management de l'expérience client
Mettre toutes les chances de son côté
Les indicateurs de pilotage
Quels bénéfices tirer de la transformation