- Nos produits
Club Cultures ServicesEchanger entre professionnels de la Relation Client.
Learning expeditionVivre, décrypter et apprendre d’une expérience client remarquable.
Diagnostic Culture clientPrendre conscience de la valeur objective de sa Culture Client.
Mon Baromètre Symétrie des AttentionsDiagnostiquer et mesurer votre culture client et votre culture managériale
Index ESG Symétrie des AttentionsMesurer la performance RSE et extra-financière dans votre organisation grâce à la Symétrie des Attentions.
Talent relationnelIdentifier comment accompagner vos acteurs de la Relation Client.
Lookey, l’application de management de l’expérience clientSe mettre les acteurs de l’Expérience Client dans la poche !
Label Equipe heureuse, Clients heureuxEvaluer la réalité de la Symétrie des Attentions dans votre organisation.
Coaching Relation ClientDévelopper le sens des responsabilités et améliorer les relations au sein des équipes
Programme AutomobileMaximiser vos ventes en comprenant les besoins et les désirs de vos clients grâce à une écoute attentive.
Les Tendances de la Relation Client 2021
— Meeting
Les Tendances de la Relation Client 2021
Le 09.12.2020
8h30 - 13h00
Les Tendances de la Relation Client, c’est le rendez-vous de fin d’année des professionnels de la Relation Client pour imaginer l’année qui s’annonce. Entre bilan de l’année écoulée, partage de convictions et exercice de prospective, c’est une formidable respiration, pour prendre du recul, imaginer et se préparer à la nouvelle année qui arrive.
Programme
Pour 2020, Thierry Spencer avait anticipé un client fragile, culpabilisé, instantané, résolution, sur-mesure et considéré. A l'heure du Covid-19, à quoi faut-il s'attendre ?
Infos pratiques
Mercredi 9 Décembre 2020
Zoom Webinar
Expérience digitale
Pourquoi s'inscrire ?
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01Un speaker reconnu dans le monde de la relation client et auteur du blog référence Sensduclient.com
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02Une conférence qui donnera lieu à un livre blanc
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03Déjà la 13ème conférence des Tendances de la Relation Client