— Conférence

La nécessaire harmonie entre les expériences humaines et les expériences numériques

Le 29.06.2022

9h00 - 18h00

La nécessaire harmonie entre les expériences humaines et numériques

Guillaume Calligaro, Directeur Associé de l’Académie du Service, témoignera à l’occasion de la 1ère édition de l’Inspiring Day à l’OPENMIND Paris – Opéra, organisé le mercredi 29 juin prochain par Zaion, le spécialiste français des solutions de relation client dopée à l’IA (Intelligence Artificielle). Il prendra la parole de 15h00 à 15h45, pour aborder le sujet de la nécessaire harmonie entre les expériences humaines et les expériences numériques. Une nouvelle occasion de rappeler l’importance et les enjeux d’une bonne synergie entre les relations humaines et numériques dans les parcours clients et collaborateurs. Une des 11 dimensions de la Symétrie des Attentions à appréhender pour les entreprises dans un contexte où les besoins et les solutions évoluent de façon continue.

Vous découvrirez ainsi lors de ce témoignage quelques chiffres issus du Baromètre 2022 de la Symétrie des Attentions, des tendances et bonnes pratiques pour faire de l’expérience client, une réussite humaine et numérique.

Programme

Guillaume Calligaro témoignera de 15h00 à 15h45. Il viendra notamment enrichir les témoignages des entreprises qui se succèderont tout au long de la journée (La Banque Postale, Agediss, Zaion, Eurexo, Free Pro, Accefil, Edenred, Podcast Le Client). Pour y participer et vous y inscrire, rendez-vous sur la page d'inscription de Zaion.

Les intervenants

Guillaume Calligaro
Guillaume Calligaro
Directeur associé @Académie du Service
"Il faut traiter ses employés comme l'on traite ses meilleurs clients"
Les Organisateurs et Partenaires
Zaion  — Zaion accompagne les entreprises dans l'amélioration de l'expérience client grâce à l'IA et place la voix au coeur d'une relation engageante, interactive et efficace.

Pourquoi s'inscrire ?

  1. 01
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  2. 02
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  3. 03
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