- Nos produits
Club Cultures ServicesEchanger entre professionnels de la Relation Client.
Learning expeditionVivre, décrypter et apprendre d’une expérience client remarquable.
Diagnostic Culture clientPrendre conscience de la valeur objective de sa Culture Client.
Mon Baromètre Symétrie des AttentionsDiagnostiquer et mesurer votre culture client et votre culture managériale
Index ESG Symétrie des AttentionsMesurer la performance RSE et extra-financière dans votre organisation grâce à la Symétrie des Attentions.
Talent relationnelIdentifier comment accompagner vos acteurs de la Relation Client.
Lookey, l’application de management de l’expérience clientSe mettre les acteurs de l’Expérience Client dans la poche !
Label Equipe heureuse, Clients heureuxEvaluer la réalité de la Symétrie des Attentions dans votre organisation.
Coaching Relation ClientDévelopper le sens des responsabilités et améliorer les relations au sein des équipes
Programme AutomobileMaximiser vos ventes en comprenant les besoins et les désirs de vos clients grâce à une écoute attentive.
— Webinar
Crédit Agricole Immobilier et Symétrie des Attentions
Le 10.03.2022
9h30 - 10h30
La Symétrie des Attentions au cœur de la démarche « posture relationnelle » du Crédit Agricole Immobilier
Vincent Coulom (Directeur Commercial Promotion de CAI) et Fabrice Riard (Directeur de projet à l’Académie du Service) partageront avec vous la transformation du Crédit Agricole Immobilier qui met au cœur de son développement la satisfaction client et collaborateur.
Du diagnostic au déploiement de la démarche, en passant par la co-construction des expériences, vous aurez une vue exhaustive des bonnes pratiques et de la démarche « posture relationnelle » mise en place.
Un focus sera mis sur les actions et outils mis en œuvre pour déployer la transformation et rendre les managers acteurs de la transformation.
Programme
Infos pratiques
Jeudi 10 mars 2022
Webinar
Expérience digitale
Pourquoi s'inscrire ?
-
01Pour échanger avec le réseau de professionnels de l'AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client), des passionnés de la relation et l'expérience client
-
02Pour profiter du regard d'experts sur le sujet du management de l’insatisfaction client et, plus largement, de la relation client
-
03Pour découvrir concrètement les actions d'une entreprise qui met en œuvre la Symétrie des Attentions