- Nos produits
Club Cultures ServicesEchanger entre professionnels de la Relation Client.
Learning expeditionVivre, décrypter et apprendre d’une expérience client remarquable.
Diagnostic Culture clientPrendre conscience de la valeur objective de sa Culture Client.
Mon Baromètre Symétrie des AttentionsDiagnostiquer et mesurer votre culture client et votre culture managériale
Index ESG Symétrie des AttentionsMesurer la performance RSE et extra-financière dans votre organisation grâce à la Symétrie des Attentions.
Talent relationnelIdentifier comment accompagner vos acteurs de la Relation Client.
Lookey, l’application de management de l’expérience clientSe mettre les acteurs de l’Expérience Client dans la poche !
Label Equipe heureuse, Clients heureuxEvaluer la réalité de la Symétrie des Attentions dans votre organisation.
Coaching Relation ClientDévelopper le sens des responsabilités et améliorer les relations au sein des équipes
Programme AutomobileMaximiser vos ventes en comprenant les besoins et les désirs de vos clients grâce à une écoute attentive.
Tendances Relation Client 2022 – le livre blanc
— Livre blanc
Tendances Relation Client 2022 - le livre blanc
Label, A la seconde, Rare, Perception, Convergent et Projeté. Voici les 6 « Tendances de la relation client » révélée par Thierry Spencer, Directeur associé de l’Académie du Service et auteur du blog Sensduclient.com. Pour cette année 2022, avec ses partenaires (ERDIL et Talkdesk), il vous livre en exclusivité une analyse des tendances fortes de la relation client révélant les attentes les plus fortes des consommateurs et la façon dont elles sont prises en compte par les entreprises. Découvrez-en tout le contenu avec ce livre blanc 2022.
