La Symétrie des Attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs. C’est la conviction profonde qui inspire la méthodologie et guide l’ensemble des actions de l’Académie du Service. Et pour illustrer la mise en action de ce concept structurant, nous avons réalisé un poster qui vous donne 11 conseils pour mettre en œuvre les 11 dimensions de la Symétrie des Attentions dans votre organisation et pour vos propres actions.