Découvrez notre étude annuelle qui mesure chaque année la perception des Français quant à la qualité de l’Expérience vécue en tant que client et l’ancrage de la Culture de Service en tant que collaborateur. Pour cette ultime édition 2022, nous avons fait un focus sur les résultats côté expérience collaborateur, tout secteur confondu. Notre baromètre de la Symétrie des Attentions met ainsi en exergue quelques enseignements qui peuvent expliquer les difficultés que rencontrent les entreprises pour recruter et fidéliser ses talents.

Téléchargez sans attendre notre étude pour y découvrir les chiffres et enjeux majeurs.