« La Symétrie des attentions© est le plus grand défi du management et de la relation client.

 

C’est la conviction qui guide nos missions. »

Jean-Jacques GressierPDG de l'Académie du Service

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Les 10 points clés de la mise en oeuvre de la Symétrie des attentions
Le 28 juin 2017 à 9h00, Académie du Service Le mot de l’Académie : « La Symétrie des attentions© est le plus grand défi du management et de la relation client. C’est la conviction qui guide nos missions. » L'Académie du Service a le...
Les Fondamentaux de la Relation Client
De septembre à novembre 2017 à l'Académie du Service Le mot de l’Académie : « Développez les compétences de vos équipes et améliorez l’expérience de vos clients grâce à notre parcours de référence blended learning : les Fondamentaux de la...
La Symétrie des attentions : comment allier intuition et retour sur investissement ?
11ème colloque Les Talents de la Relation Client 29 septembre 2017, Châteauform' Paris le Cnit Le mot de l’Académie : « Cet événement a pour but de porter un thème émergent du développement de la culture de service. » La Symétrie des...
L'approche Blended Learning
Type d’outil : Plateforme e-learning sociale et collaborative. Champ d’intervention : Développement de compétences. Le mot de l’Académie : « En mars 2016, l’Académie du Service a créé l’Académie du Service Digital afin de tirer le meilleur du...
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Les mots qui tuent : la vidéo...
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LE PRIX DE L'EXCELLENCE CLIENT

L’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance s’associent pour créer le prix Excellence Client. Cette nouvelle distinction va récompenser les entreprises qui placent les clients au cœur de leur stratégie et mettent en œuvre les moyens nécessaires pour les satisfaire. En savoir plus

LE SALON STRATEGIE CLIENTS

Inscrivez-vous et venez nous rencontrer au salon Stratégie Clients, le salon des professionnels de la relation client, les 18-19-20 avril 2017 à Paris Porte de Versailles. Nous y tiendrons un stand (K32 - L29) et animerons deux conférences.

LES FRANÇAIS ET LES SERVICES

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