— Etude

Baromètre Symétrie des Attentions 2020

L’Académie du Service a créé en 2014 le baromètre de la Symétrie des Attentions, qui constitue la plus grande étude en miroir de la qualité de service, entre les perceptions des clients et des collaborateurs. Cette étude est réalisée dans 9 secteurs d’activité clés de l’économie française.

Découvrez et téléchargez sans attendre les grands enseignements à retenir de cette étude.

Le saviez-vous ?

Le Baromètre de la Symétrie des Attentions est désormais déployable dans votre entreprise et vous permet d’obtenir :

  • 1 étude et 1 cartographie de Symétrie des Attentions au sein de votre entreprise
  • 1 Benchmark qui vous compare à l’étude nationale
  • le Label “Equipe heureuse, Clients heureux” (en fonction de vos résultats) à promouvoir pour attester de la réalité de la Symétrie des Attentions au sein de votre organisation.

Vous souhaitez en savoir plus et déployer le Baromètre dans votre entreprise ? Contactez-nous sans attendre.

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