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Club Cultures ServicesEchanger entre professionnels de la Relation Client.
Learning expeditionVivre, décrypter et apprendre d’une expérience client remarquable.
Diagnostic Culture clientPrendre conscience de la valeur objective de sa Culture Client.
Mon Baromètre Symétrie des AttentionsDiagnostiquer et mesurer votre culture client et votre culture managériale
Index ESG Symétrie des AttentionsMesurer la performance RSE et extra-financière dans votre organisation grâce à la Symétrie des Attentions.
Talent relationnelIdentifier comment accompagner vos acteurs de la Relation Client.
Lookey, l’application de management de l’expérience clientSe mettre les acteurs de l’Expérience Client dans la poche !
Label Equipe heureuse, Clients heureuxEvaluer la réalité de la Symétrie des Attentions dans votre organisation.
Coaching Relation ClientDévelopper le sens des responsabilités et améliorer les relations au sein des équipes
Programme AutomobileMaximiser vos ventes en comprenant les besoins et les désirs de vos clients grâce à une écoute attentive.
Baromètre Symétrie des Attentions 2020
— Etude
Baromètre Symétrie des Attentions 2020
L’Académie du Service a créé en 2014 le baromètre de la Symétrie des Attentions, qui constitue la plus grande étude en miroir de la qualité de service, entre les perceptions des clients et des collaborateurs. Cette étude est réalisée dans 9 secteurs d’activité clés de l’économie française.
Découvrez et téléchargez sans attendre les grands enseignements à retenir de cette étude.
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