Se différencier par la culture de service

Notre argumentaire

Une culture de service forte est un atout pour fidéliser les clients et motiver les collaborateurs

Lorsque chaque action, chaque parole au sein d’une entreprise, dans son management comme dans la relation client, est alignée avec la culture de service de l’entreprise, les clients ressentent cette signature unique.

La préférence du client tient à la qualité de vos produits ou de vos services, la culture de service est ce qui donne du sens au collectif en interne comme en externe.

Nos cas client

L'enseigne leader nous a confié l'accompagnement de l'ouverture de magasins pilotes, du design de l'expérience client et collaborateur aux formations.

Nos solutions

Nos formations en apprentissage mixte pour que les équipes incarnent le modèle relationnel choisi

Nous privilégions l’apprentissage par l’expérience et le plaisir via des approches pédagogiques innovantes mèlant présentiel et digital. Nos formations permettent d’accompagner les équipes dans l’acquisition de nouvelles compétences comportementales.

Le ServiCiel ou comment définir une stratégie qui permet de distancer ses concurrents

Notre méthode vous permet de fixer le niveau d’ambition et identifier les leviers prioritaires. Avec le ServiCiel, vous définirez les principes directeurs de l’expérience cible que vous voulez faire vivre à vos clients et à vos collaborateurs.