QUOTES©

Type d’outil : Méthode pédagogique.

Champ d’intervention : Développement de compétences.

Le mot de l’Académie : « Une plateforme de partage de l’expérience client »

Quotes© est une plateforme collaborative qui permet à l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise de « publier » leurs expériences.

Inspirée du monde aérien, son originalité est d'apprendre de ses propres erreurs et des erreurs des autres afin de prendre les décisions les plus adaptées aux circonstances.

Elle est utilisée par l’Académie du Service lors du déploiement d’un modèle relationnel au sein d’un réseau, et s’appuie sur un accompagnement par des coachs spécialisés.

Info clé :

Quotes© est un outil essentiel pour maintenir durablement les compétences relationnelles des collaborateurs.

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