- Nos produits
Club Cultures ServicesEchanger entre professionnels de la Relation Client.
Learning expeditionVivre, décrypter et apprendre d’une expérience client remarquable.
Diagnostic Culture clientPrendre conscience de la valeur objective de sa Culture Client.
Mon Baromètre Symétrie des AttentionsDiagnostiquer et mesurer votre culture client et votre culture managériale
Index ESG Symétrie des AttentionsMesurer la performance RSE et extra-financière dans votre organisation grâce à la Symétrie des Attentions.
Talent relationnelIdentifier comment accompagner vos acteurs de la Relation Client.
Lookey, l’application de management de l’expérience clientSe mettre les acteurs de l’Expérience Client dans la poche !
Label Equipe heureuse, Clients heureuxEvaluer la réalité de la Symétrie des Attentions dans votre organisation.
Coaching Relation ClientDévelopper le sens des responsabilités et améliorer les relations au sein des équipes
Programme AutomobileMaximiser vos ventes en comprenant les besoins et les désirs de vos clients grâce à une écoute attentive.
Etude avec Nespresso France – le rôle sociétal du café en entreprise
— Etude
Le rôle sociétal du café en entreprise : l'étude avec Nespresso France
L’étude est basée sur le Baromètre Symétrie des Attentions, l’outil qui mesure la qualité de service perçue par les clients et l’ancrage de la culture de service auprès des employés dans neufs secteurs d’activité, et particulièrement auprès des collaborateurs au contact du client.
A l’occasion de cette étude, des questions ont été posées en collaboration avec Nespresso France, afin de mesurer le rôle sociétal du café en entreprise.