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Symétrie des Attentions : l'ouvrage de référence

148 pages pour comprendre et illustrer comment la Symétrie des attentions change et contribue à l’engagement collaborateur et à l’engagement client.

28 témoignages inspirants, des fiches pratiques et des citations pour s’inspirer et convaincre.

L’année 2020, plus que jamais, aura été l’année de la Symétrie des Attentions. Avec la première édition du Manifeste et la création d’un label pour attestée de la réalité de la Symétrie des Attentions dans une organisation, l’Académie du Service a souhaité montrer à quelle point cette conviction guide ses actions. Et pourquoi son adoption est la clé de l’engagement de vos clients.