— Etude

Le rôle sociétal du café en entreprise : l'étude avec Nespresso France

L’étude est basée sur le Baromètre Symétrie des Attentions, l’outil qui mesure la qualité de service perçue par les clients et l’ancrage de la culture de service auprès des employés dans neufs secteurs d’activité, et particulièrement auprès des collaborateurs au contact du client.

A l’occasion de cette étude, des questions ont été posées en collaboration avec Nespresso France, afin de mesurer le rôle sociétal du café en entreprise.

Baromètre Symétrie des Attentions Le role sociétal du café

Cette étude a été menée en collaboration avec Nespresso France. Elle s’est déroulée du 05 au 10 octobre 2016 sur un Panel représentatif de la population française (1877 répondants) et a été réalisée pour l’Académie du service, par la société d’études INIT.

On y apprend notamment que près de 8 clients sur 10 sont sensibles à la qualité du café qu’on leur offre.
Vous y découvrirez également les témoignages de la Société Générale et de Mercedes Benz.

Téléchargez sans attendre l’étude complète en remplissant le formulaire.

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