Tendances

Devenez précurseur de l’Expérience Client !

Ecrire

L’Expérience Client, c’est d’abord et avant tout un choix stratégique majeur que des pratiques, outils et technologies déclinent ensuite opérationnellement.

Les publications de l’Académie du Service, ce sont tout simplement des ouvrages de fond pour enrichir vos choix, complétés par des études et livres blancs plus ponctuels pour toujours être certain de faire bons les choix.

Et si l’intelligence collective était la résultante des actions des Dirigeants ?
Et si l’entreprise libérante annonçait l’entreprise performante ?

Et si vous découvriez les tendances de la relation client avant tout le monde ?
Et si vous identifiiez les innovations qui vont changer votre métier ?

Partager

Vous le savez, la vidéo est devenue est un support de communication incontournable. Efficacité, Impact, Attention… : en quelques instants, la vidéo crée l’envie, enrichit, illustre, démontre…. Bref, vous aide à faire avancer vos projets.

Vous en doutez ? Alors n’attendez plus, laissez-vous convaincre par les vidéos de… l’Académie du Service !

Découvrez les convictions et les thèmes qui sont chers à l’Académie du Service, ainsi que nos plus récentes innovations.

Contribuer, sensibiliser, affirmer, prendre position… Toutes les actions de la Fondation Service Lab sont aussi sur Youtube.

Prendre position

L’Expérience Client n’est pas une science exacte : ce sont des convictions, des choix et des sensibilités qui conditionnent des orientations managériales et techniques.
Au moment de choisir son partenaire, en savoir plus sur ses convictions et ce qui les guide est indispensable. C’est la raison d’être de nos blogs : vous dire ce en quoi nous croyons, vous présenter ce qui va guider nos actions.

Actualité, Témoignages, Billets d’Experts, Conférences… C’est tout ce qui fait vivre l’Académie du Service qui est à découvrir sur le blog.

Animé par Thierry Spencer, associé de l’Académie du Service, SensduClient.com est le blog de référence des professionnels de l’expérience client.

Approfondir

Les engagements et les valeurs de l’Académie du Service caractérisent ses actions. Vous les percevrez dès nos premiers contacts et naturellement dans nos actions à vos côtés.Vous souhaitez en savoir plus ? Alors découvrez sans attendre nos sites web dédiés.

Enrichir notre expertise est la condition de notre performance. C’est aussi la raison d’être de notre engagement au sein de la Fondation Service Lab.

Vous souhaitez mettre en oeuvre la Symétrie des attentions ? L’Académie du Service en est l’inspirateur. Devenez-en un ambassadeur…

Vous embarquer

Choisir le partenaire à qui on va confier la conception de son expérience client, c’est un choix très fort. Pas de droit à l’erreur. Nous rencontrer lors des évènements que nous organisons tout au long de l’année est une des meilleures façons de nous voir à l’œuvre et d’être sûr de faire le bon choix ! A bientôt.