ServiCiel

Mettre l’Expérience Client au coeur de votre stratégie d’entreprise

Votre ambition client doit être portée et incarnée par le top management. C’est la condition de l’alignement, de l’engagement et de la mobilisation des équipes.
Le ServiCiel, c’est la méthode exclusive de l’Académie du Service, qui permet à la Direction de l’entreprise de définir l’ambition et la signature relationnelle que vous allez proposer.
Le ServiCiel, c’est l’outil qu’il vous faut pour engager un changement durable, profond et à tous les niveaux de votre organisation.

Group of businesspeople having a meeting in a modern office. Business team having conversation over new project.

1 à 2 jours pour définir le socle de votre stratégie d’Expérience

Le ServiCiel, c’est votre équipe de Direction, réunie pour définir d’une seule voix l’ambition, la cible, le projet et les attitudes qui vont caractériser votre Expérience.
Le ServiCiel, c’est un moment de production collective qui engage l’ensemble de votre Direction dans une seule et même ambition Client.
C’est le signal qui mobilisera et accordera tous les acteurs opérationnels de l’Expérience.

Le levier pour engager votre projet

C’est une chose que d’imaginer et déployer l’enchantement client, c’en est une autre que de mobiliser toutes les directions de votre organisation. Le ServiCiel définit le cap à suivre et vous donne l’autorité pour embarquer les équipes.
Le ServiCiel, c’est transformer un projet opérationnel en un projet stratégique.

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