Projet de Service

Adapter l’ambition de service pour réussir son adoption !

Quand bien même votre projet aura été co-construit et aura une vocation universelle, il est probable que tous ne pourront le déployer en l’état. Une BU sous-dimensionnée… Des points de contacts hétérogènes… Une réalité opérationnelle locale spécifique… Autant de raisons de mettre en péril le déploiement.
Prévoir un Projet de Service, c’est se donner les moyens de lever les obstacles au déploiement.

L’Expérience Client, en toute autonomie

Le Projet de Service par équipe, c’est un kit de déploiement total, qui va au-delà de la seule Expérience cible.
Il rassemble tous les outils dont le management local a besoin pour identifier comment et en quoi adapter le projet : audit des compétences, audit de concurrence, audit de performance… Le Projet de Service, c’est la mesure de l’écart entre son existant et la cible à atteindre.

Supprimer les derniers freins

En invitant le management à adapter l’Expérience cible, tout en canalisant les voies de l’adaptation, le projet est doublement sécurisé. Il responsabilise le terrain en le rendant totalement maître de son action tout en dessinant les lignes à ne pas franchir.
Le Projet de Service, c’est votre assurance tous risques !

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