Parcours de référence

Le socle de la relation client

Les compétences essentielles de la relation client sont souvent négligées alors qu’elles impactent la performance de l’Expérience proposée.
Les parcours de référence sont une solution simple et pratique pour tendre vers l’Excellence Relationnelle, en toutes circonstances !

3 besoins essentiels

3 parcours de référence

L’Excellence Relationnelle, c’est une bonne maîtrise des fondamentaux de la relation inter-personnelle et commerciale. C’est une capacité à faire face aux situations difficiles ou tendues. C’est enfin le respect des règles essentielles du savoir-être.
En 8 ou 9 heures, grâce à une combinaison optimale du digital et du présentiel, les 3 parcours vous font tendre vers l’Excellence.

Une solution pour vos intégrations ou vos mobilités

Les parcours, c’est la solution idéale pour compléter un parcours d’intégration en complément (idéalement en amont) de modules métiers qui sont généralement privilégiés.
En quelques heures, vous vous assurez que les bases et les réflexes de la relation sont maîtrisées.

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