Lookey, une application pour manager et animer l’expérience client

Votre expérience client dans la poche

Lookey est une application qui met le management de l’expérience client au coeur du quotidien des équipes. C’est un écosystème complet constitué de référentiels d’expériences, de vidéos, de grilles d’observation, de modules de formation, de challenges.

Lookey propose les outils dont les acteurs de l’Expérience Client ont toujours rêvé !

Pour les professionnels de l’Expérience, Lookey, c’est la bibliothèque multimédia pratique et accessible en permanence, c’est l’accès aux recommandations de son manager et de ses collègues, c’est l’identification des experts à solliciter…
Pour les managers, Lookey, ce sont des grilles d’observation qui rendent le management et le coaching factuels, concrets et 100 % dédiés à la transformation des pratiques et postures.
Pour l’entreprise, Lookey, c’est la solution pour identifier les difficultés et les réussites des équipes et réussir la conduite du changement.

Deux formules souples et adaptées à votre projet d’expérience

La Formule Essentiel c’est…

  • Une Expérience client standard pour viser l’enchantement
  • Des référentiels prêts à l’emploi, inspirés des Tendances de la relation client
  • 1 mise à jour annuelle
  • Des outils pour animer la transformation au quotidien
  • Des formations pour accompagner le changement

La Formule sur-mesure c’est…

  • Une Expérience client singulière et qui incarne votre image pour faire la différence à chaque interaction avec vos clients
  • Le support d’une Expérience pensée par vos équipes et avec l’expertise de l’Académie du Service
  • Le seul outil de management de l’Expérience Client du marché
  • La solution pour conduire et piloter le changement

Je souhaite une démonstration de l’application Lookey

Nous nous ferons un plaisir de vous donner les clés du management de l’expérience client.