Learning expedition

Le terrain, il n’y a que ça de vrai !

 

Vivre une Expérience Client grandeur nature, en situation, dans un magasin, un restaurant ou un concept store. (Re)découvrir comment les émotions influencent votre comportement et votre relation à l’enseigne. Ou même décrypter ce qui se passe chez vous !

1 terrain, 2 expériences possibles

Il y a 2 types de learning expedition : en mode client mystère, avec un expert de l’Académie du Service qui décrypte avec vous ce que vous ressentez, dans un commerce. Ou en mode invité, avec un représentant de l’enseigne visitée qui vous présente l’Expérience cible et partage la façon dont elle est déployée et animée.

Une formidable source d’inspiration

En learning expedition, vous identifiez ce qui fonctionne, ce qui vous attire, ce que vous aimeriez proposer. En learning expedition, vous percevez l’écart entre l’Expérience Cible et la réalité que vous ressentez. Vous anticipez les difficultés inhérentes au déploiement et à l’animation de votre future Expérience. En learning expedition, vous décryptez, anticipez et gagnez du temps.

Entrez en relation avec l’Académie du Service

Nous nous ferons un plaisir d’échanger ou de vous accueillir pour partager avec vous nos belles histoires ou un de nos grands crus de café.