Label Symétrie des Attentions

Un label pour valoriser la mise en œuvre de la Symétrie des Attentions

Equipe heureuse, clients heureux : un nouveau signe distinctif

L’Académie du Service a fait de la Symétrie des Attentions un concept opérationnel qui structure l’ensemble de sa méthode et guide son action quotidienne. Il décrit le fait que la qualité de la relation entre une marque et ses clients est symétrique de la qualité des relations au sein de l’entreprise. Ce concept est désormais un label.

Une méthode exigeante, des apports utiles

Le label Symétrie des Attentions est délivré après des audits complets menés auprès des clients et des collaborateurs et une analyse approfondie de la stratégie d’expérience de l’entreprise participante. Les entreprises participantes bénéficient en outre d’un véritable audit qui inclut un benchmark unique et inédit qui positionne votre entreprise versus un panel national et les entreprises participantes.

De nombreux bénéfices

Conçu pour une communication auprès des clients, le label Equipe heureuse, clients heureux est le seul label qui relie le management des équipes et la satisfaction client qui en résulte.

Son ambition est de valoriser l’engagement de vos collaborateurs et les motiver. Il enrichit votre stratégie Marque employeur et renforce la confiance des clients.

Je souhaite en savoir plus sur le label Equipe heureuse, clients heureux

Nous sommes prêts à tout vous dire sur ce nouveau signe distinctif.