Embarquer les équipes

Du projet d’Expérience au projet d’entreprise.

Une expérience Managériale au service de l’Expérience Client

Le projet d’Expérience, au-delà des missions, impacte généralement l’organisation, les processus ou même les conditions de travail. Autant d’inquiétudes et de freins potentiels qu’il faut lever le plus en amont possible.

Et si le projet n’était pas déployable partout ?

Dans les grandes organisations, l’Expérience Cible est parfois impossible à tenir. La crédibilité du projet impose qu’une adaptation locale soit possible pour garantir que le terrain s’approprie la démarche. Mais adapter ne doit pas être transformer et il convient alors d’organiser les conditions de l’adaptation. C’est la raison d’être du projet de service : l’appropriation et l’adaptation maitrisée du projet par les équipes opérationnelles.

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