Cursus certifiant digital (CPF)

Gagner en confiance dans les relations avec vos clients

Vous êtes en poste dans des métiers où vous êtes en contact avec des clients toute la journée… Vous cherchez à développer vos compétences dans la relation client ? Alors cette formation est faîte pour vous. 100 % à distance (e-learning et classe virtuelle), ce cursus composé de 4 modules va vous aider à développer vos compétences relationnelles, identifier votre talent relationnel, gérer des situations difficiles et maîtriser les clés du savoir-être.

Une expertise et des outils reconnus

L’Académie du Service met à votre disposition tout son savoir-faire et ses outils pour que vous puissiez faire face à toutes situations de service et de relation client. Les 4 modules sont : L’optimisation de la satisfaction client (3h30 sur 2 semaines), les fondamentaux de la relation client (3h45 sur 3 semaines), la gestion des situations difficiles (3h55 sur 3 semaines), les clés du savoir-être (2h55 sur 3 semaines). Ils sont organisés pour que vous puissiez les suivre à votre rythme.

Retrouvez le détail de ce cursus sur la plateforme MonCompteFormation.

Je souhaite en savoir plus sur votre Cursus Certifiant 100% digital

et devenir acteur de ma formation.