Cursus certifiants en blended learning (CPF)

Les Bases de l’Excellence Client

La relation de service est votre quotidien… Vous souhaitez ainsi acquérir ou renforcer vos compétences dans la relation client ? Alors ce cursus est fait pour vous. D’une durée de 24h, il alterne temps digitaux pour acquérir des connaissances (3h) et des temps présentiels pour mettre en pratiques ces connaissances et les transformer en compétences (21h).

Retrouvez le détail de ce cursus sur la plateforme MonCompteFormation.

Group of businesspeople having a meeting in a modern office. Business team having conversation over new project.

Manager l’Excellence Client au quotidien

Vous êtes en relation de service et vous managez des équipes au quotidien… Vous souhaitez ainsi développer les compétences essentielles de la relation client pour accompagner et manager vos équipes à faire vivre des expériences remarquables ? Vous souhaitez adopter une posture de manager coach pour développer l’autonomie de vos équipes ? Alors ce cursus est fait pour vous. D’une durée de 38h, il alterne temps digitaux pour acquérir des connaissances (3h) et des temps présentiels pour mettre en pratiques ces connaissances et les transformer en compétences (35h).

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Réussir son projet d’Excellence Client

Vous devez animer et piloter vos équipes autour du projet de service mis en place au sein de votre organisation… Vous souhaitez ainsi acquérir les compétences essentielles de la relation client pour animer un projet de service ? La posture de manager transverse vous intéresse ? Alors ce cursus est fait pour vous. D’une durée de 38h, il alterne temps digitaux pour acquérir des connaissances (3h) et des temps présentiels pour mettre en pratiques ces connaissances et les transformer en compétences (35h).

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