Cas client

Découvrez comment nous accompagnons nos clients. Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.

BNP Paribas Compliance prend soin de ses relations partenaires au service de sa performance

Comment la Fonction Compliance de BNP Paribas place la relation aux partenaires internes au centre de sa stratégie pour développer sa performance ?

Cofidis France, une entreprise qui rend ses équipes, ses clients et ses partenaires heureux

Comment Cofidis France a intégré le label de la Symétrie des Attentions “Équipe heureuse, Clients heureux” dans sa stratégie ?

La Macif : faire d'« Essentiel relationnel » l’essence fondamentale de l’expérience client

Comment la Macif a déployé et ancré la Culture Client au sein de son organisation ?

Arval : améliorer l’expérience client et collaborateur à travers une culture de service différenciante

Comment Arval instaure des repères de comportement de service dans son management, sa coopération et sa relation client pour délivrer une expérience simple et fluide ?

CDC Habitat met la Culture client au cœur de son métier

Comment CDC Habitat est passé du parcours locataire à l’expérience client ?

Faire vivre une expérience dès l’accueil : l’ambition de Marianne International

Comment Marianne International place l’expérience de l’accueil comme conditions essentielles d’une interaction réussie ?

McDonald’s veut être le leader du bon moment

Comment le service à table à révolutionné l’expérience client et l’expérience collaborateur chez McDonald’s ?

Leroy Merlin fait vivre la Symétrie des Attentions

L'enseigne leader nous a confié l'accompagnement de l'ouverture de magasins pilotes, du design de l'expérience client et collaborateur aux formations.

Comment les Cinémas Pathé Gaumont enchantent l’expérience Cinéma ?

Quand on se bat désormais contre Netflix, entre autres, faire la différence dans l’expérience physique est la seule solution !

L’Occitane en Provence aide ses conseillères à gérer les situations difficiles

Pour travailler en toute sérénité, les conseillères de l’Occitane en Provence ont bénéficié d’une formation sur la gestion des situations difficiles.