Nos clients

Les défis de nos clients nous passionnent et vous inspirent

BNP Paribas Cardif mise sur une culture de service client

Un des acteurs de l’assurance de personnes a décidé de construire un plan de transformation industriel et d'entrer dans une culture de service client.

La Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire mise à 100% sur l’interne

En 2016, la CEBPL fait appel à l’Académie du Service pour aider à développer la culture de service dans toutes les structures de la banque régionale.

Conforama réinvente son expérience

Un acteur majeur de la distribution a défini les nouvelles expériences à faire vivre au client et formé tous ses collaborateurs.

Corsair réinvente son expérience

Pour le lancement de sa classe affaires et de son nouveau positionnement, la compagnie aérienne Corsair a enrichi tous ses parcours client.

Keep Cool repositionne son offre sur la fidélisation

Keep Cool a transformé complètement sa stratégie en faisant du service un pilier majeur de différenciation.

L’Occitane en Provence aide ses conseillères à gérer les situations difficiles

Pour travailler en toute sérénité, les conseillères de l’Occitane en Provence ont bénéficié d’une formation sur la gestion des situations difficiles.

Leroy Merlin fait vivre la Symétrie des Attentions

L'enseigne leader nous a confié l'accompagnement de l'ouverture de magasins pilotes, du design de l'expérience client et collaborateur aux formations.

McDonald's France enrichit son service pour devenir le leader du bon moment

Le leader de la restauration a enrichi sa culture de service par de nombreuses innovations client et collaborateur, dont le service à table.

Nespresso et la quête du geste parfait, une ambition omnicanale

L'Académie du Service a conçu avec Nespresso de nouvelles expériences omnicanales sur les moments de vérité du parcours client, en boutique comme à distance, par téléphone ou via internet.

Nocibé se différencie par son expérience client

Nocibé s’est fixé pour objectif d’être un des leaders de son marché et de définir le service comme le moyen clé pour y parvenir.