Comment mesurer et exploiter la perception client ?

Mercredi 12 septembre 2018, à l'Académie du Service

Le mot de l’Académie : « Cette matinée vous donnera les clés pour mieux comprendre la perception de vos clients. »

Comment mesurer et exploiter la perception client ?

L'Académie du Service et Mediatech Solutions sont heureux de vous convier à une matinée de partage pour mieux comprendre la perception des clients et pour embarquer tous les collaborateurs dans une stratégie de satisfaction client qui permettra de développer votre chiffre d'affaire.

Hervé Cebula, CEO & Founder de MediaTech Solutions et Florence Levy, Consultante Pôle Communication chez Obea, et co-auteurs du tout nouveau livre "Comprendre la perception de vos clients pour booster votre business", témoigneront sur ce sujet en profondeur. Ils développeront notamment la mesure et l'exploitation de la perception client, avant de conclure sur l'avenir du feedback management.
Comme le dit Hervé Cebula, "la perception client est notre réalité !".

Programme

  • 9h00 : Accueil gourmand
  • 9h30 : Introduction par Thierry Spencer, Customer Relationship Storyteller et Directeur Associé de l'Académie du Service
  • 9h40 : Témoignages d'Hervé Cebula, CEO & Founder de MediaTech Solutions et de Florence Levy, Consultante Pôle Communication chez Obea, et co-auteurs du tout nouveau livre "Comprendre la perception de vos clients pour booster votre business"
  • 10h30 : Questions des participants / Clôture

Date & Lieu :

12 Septembre 2018, 9:00 - 11:30
Académie du Service, 4ème étage
87 Boulevard Haussmann, 75008 Paris

Info clé : Les places sont limitées et réservées en priorité aux responsables, dirigeants et practiciens en entreprise.

 

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