Boutique Formation

Type d’outil : Méthode globale

Champ d’intervention : Entrainement aux compétences de service

Le mot de l’Académie : « Le best of des pédagogies de l’Académie du Service en acquérant les bons comportements. »

Plus de 10 ans de pratique sur ses contenus pédagogiques centrés sur la relation client B2B et B2C, le management et les services support.
- Une approche qui cible les intérêts personnels des participants et fait évoluer leurs pratiques
- Des ateliers où le participant se met en situation
- Un ancrage dans la réalité afin d’en mesurer immédiatement les effets : la satisfaction client et la culture de service chez les collaborateurs

Info clé : 3 clés de la relation de service : maîtriser les techniques de la relation client, être dans la « rencontre » avec le client, faire vivre au client la « rencontre » telle que définie par sa marque. »

 

Contactez-nous

PublicationsOutilsEvènements