Expériences client,
humaines et digitales.

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“Nous voulons être l’agence d’accueil qui prend soin de ses collaborateurs et de ses clients autour de quatre marqueurs simples : l’attention à l’autre, le sens du détail, l’humanité et la co-construction.
Alain CHALON, Président de Marianne International
“Nous pensons que des conseillères heureuses peuvent délivrer une excellente qualité de service et rendre les clients heureux.
Anne-Sophie Pouyau, Customer Service Director of L'Occitane France
“Nous étions alignés sur l’importance de proposer une expérience digitale et humaine, sans rupture, en alliant proximité et efficacité dans relation client. 
Claudine Félix, Director of Internal Communication and Employer Brand
“L’enseigne a misé sur la relation humaine, à la fois dans le service apporté aux clients et dans le management des équipes.
Marie-Dominique Marguery, Leroy Merlin Store Manager
“Il fallait que le client redevienne une personne et non plus un numéro de commande.
Annabelle Jacquier, Director of Service Culture at McDonald's France
De l’engagement collaborateur à l’engagement client
Nos expertises
Académie du Service, cabinet de conseil en expérience et relation client
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Les interventions de l’Académie du Service inspirent vos équipes et créent l’envie.

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Où en est votre culture client ? Que vivent vos clients ? L’Académie du Service vous dit tout.

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L’Académie du Service vous aide à trouver et à formuler le sens de votre stratégie d’Expérience Client.

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L’Académie du Service vous aide à opérationnaliser votre stratégie.

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L’Académie du Service accompagne et outille l’équipe projet.

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L’Académie du Service imagine et déploie les outils nécessaires à vos équipes terrain.

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L’Académie du Service vous aide à anticiper les freins et les leviers de la transformation.

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Les outils de l’Académie du Service facilite et structure vos déploiements.

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Mesurer, corriger, amplifier, prouver que l’on atteint les objectifs.

Des produits pour la Relation Client
Découvrez la gamme de produits Relation Client de l’Académie du Service.

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