Safari Retail à Londres

Lundi 16 janvier - Lundi 20 mars - Vendredi 16 juin 2017 à Londres

Le mot de l’Académie : « Une journée pour découvrir des concepts et échanger avec des pairs, guidée par l’équipe de l’Academie du Service UK. »

Entre votre arrivée et votre départ

  • Un safari « client mystère » dans des enseignes qui changent de l'ordinaire - Hamleys, Burberry, Whole Food, Waterstones, Fortnum & Mason...
  • Deux conférences ou visites sur le thème de l'innovation et de l'employee engagement en premium ou low cost : Barclays, Virgin Money, Metrobank, John Lewis, CostCo, Itsu…
  • Une présentation des grandes tendances de la culture de service au Royaume-Uni
  • Un temps de debriefing et d'identification des enseignements
  • La remise du livre blanc « The UK and Servvices: The Service Boost to the Bottom Line » (5 cas d'entreprises décryptés et mise en perspective des éléments socio-économiques du Royaume-Uni) et la remise de notre enquête « UK and services »

Notre équipe

Vous êtes accompagnés par un consultant de l'Académie du Service dès votre départ de Paris, qui vous fera découvrir et vous expliquera quelques points clés de la démarche Eurostar.

A l'arrivée, vous êtes accueillis, guidés et activés par :

  • Claire Bonniol, Managing Director de l'Academie du Service UK. Vit à Londres depuis juin 2016. Co-auteure du livre blanc « UK and Services : The Service Boost to the Bottom Line ».
  • Alexis Grabar, Associé de l'Academie du Service UK. Serial entrepreneur. Implanté à Londres depuis 15 ans.
  • Nicolas Longo, Jeune diplômé en marketing et management des services. En poste à Londres depuis février 2016.

Les conditions

  • 690 euros hors frais de transport, déjeuner et tea time offerts
  • 490 euros pour les membres du Club Cultures Services et les clients de l'Académie du Service
  • Compréhension de l'anglais requise, mais nous serons là pour vous aider. Minimum 8 inscrits (maximum 20)
  • Le safari retail n’est pas ouvert aux consultants

Les dates
(Clôture des inscriptions 30 jours avant le début du safari)

  • Vendredi 16 juin 2017

07:43 Départ Gare du Nord
09:00 Arrivée St Pancras

19:01 Départ St Pancras
22:17 Arrivée Gare du Nord

Contact

Si vous êtes intéressé(e) par l’une de ces dates, merci de contacter Claire Bonniol :
Email : claire.bonniol@academieduservice.co.uk
T +44 (0)798 192 05 79
M +33 (0)6 19 99 42 21

Info clé : Vous souhaitez utiliser un autre mode de transport : pas de souci ! Pour information notre journée débutera à 9:30 et se terminera à 17:30.

Je veux y aller !

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