Symmetry Thinking

Type d’outil : Méthode d’accompagnement.

Champ d’intervention : Compréhension de l’entreprise et de ses besoins.

Le mot de l’Académie : « Quatre étapes pour mettre en action la Symétrie des attentions© »

KPAM, spécialiste de l’analyse profonde des verbatims, s’est associé à l’expertise de l’Académie du Service pour créer une offre commune permettant de mettre en place et piloter la Symétrie des attentions©.

Elle s’articule autour de quatre étapes : un diagnostic de votre expérience client et collaborateur (Diagnostiquer), un benchmark de vos concurrents et des tendances de la relation client (Challenger), la co-création des actions clés de la Symétrie des attentions© (Co-construire) et des mesures clients et collaborateurs pour consolider les plans d'action.

Info clé : Vous souhaitez identifier vos moments de vérité, vous différencier de vos concurrents et définir les bons chantiers prioritaires sur lesquels investir ? Cet accompagnement est donc fait pour vous !

 

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