On en parle
Nos parutions presse
"Les rituels de service" par Benoît Meyronin, Directeur R&D de l'Académie du Service
Télécharger la vidéo, tournée pour le blog luxurymust de l'IEMI CMH, 5 mars 2012.
"Cultures Services : un nouveau magazine utile aux professionnels de la relation client"
Télécharger le lien, Article issu du blog de Thierry Spencer, 3 mars 2012.
"Servir ou disparaître, un livre prémonitoire"
Télécharger le lien, Article issu du blog de Thierry Spencer, 3 janvier 2012
Comment pousser les entreprises à mieux accueillir les clients
Télécharger le document, Article des échos, publication n°21113 du 31/01/2012.