Les ExpertisesAssociées
Des partenariats servant les mêmes valeurs
L’Académie du Service s’est attachée l’expertise de partenaires aux savoir-faire complémentaires. Ces partenariats experts sont les fruits de rencontres humaines, entre professionnels animés de convictions communes.
Grenoble - École de Management
Grande Ecole française créée en 1984, Grenoble Ecole de management est partenaire de l’Académie du Service depuis 2005.
Ensemble, ils accompagnent la création de l’Université du Service de la SNCF puis différents projets qui lui sont reliés.
Ils créent (en 2007) et co-animent l’une des rares formations françaises centrées sur le marketing des services : le Mastère Spécialisé en marketing des services, formation en alternance de niveau bac+5/bac+6.
L’Académie du Service et Grenoble Ecole de management cosignent aussi une série de publications : de l’e-newsletter La lettre du Service à l’ouvrage de référence Du management au marketing des services, co-écrit par Charles Ditandy et Benoît Meyronin, enseignant-chercheur à Grenoble Ecole de Management et membre de l'Académie du Service. Un article académique, publié en 2007 dans la revue Décisions Marketing, a permis de formaliser et de partager leur conception des « engagements clients. »
Ce cadre valorisant permet l’organisation de formations certifiées Grenoble Ecole de Management pour la professionnalisation de vos équipes.
Groupe Hardis
Expert en TIC et systèmes de management de la qualité, Hardis Conseil pilote l’évolution des organisations en fonction de leurs offres de service.
Succeed Together
Succeed Together® développe la performance des réunions par l'accélération des échanges entre les participants grâce à l'outil Meeting Software®.