Génération « Y », un nouveau regard sur la relation clients

Le 23 janvier 2018 à 8h45, à l'Académie du Service

Le mot de l’Académie : « Un sujet au coeur des préoccupations que nous avions abordé lors du colloque annuel de notre Fondation Service Lab en septembre 2016. Tous les comptes rendus sur notre blog Cultures Services. »

C'est avec grand plaisir que nous accueillons le mardi 23 janvier dans nos locaux le Cercle Marketing Client pour leur Petit-Déjeuner Conférence sur la Génération « Y » et leur nouveau regard sur la relation clients.

Simplification et accélération de la relation client…comment les nouvelles technologies numériques (Signature électronique, IA, RPA, Bots…) vont permettre au collaborateurs de répondre aux exigences des nouvelles générations?

Cette conférence sera animée par Catherine TORCHY Vice-Présidente du Cercle Marketing Client.

A cette occasion, il vous sera remis le livre blanc DOCAPOST : « Génération « Y », un nouveau regard sur la relation clients, exemple de la banque et assurance » et des exemplaires du magazine Cultures Services sur les Jeunes et le service.

Info clé : Inscription en ligne indispensable réservé en priorité aux membres et accessible aux non membres en fonction des places disponibles. 

 

Inscrivez-vous auprès du Cercle Marketing Client

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