Etude Nespresso sur le rôle sociétal du café et la Symétrie des attentions

Le mot de l’Académie : « Cette étude est la première mesure de la Symétrie des attentions©. Elle donne aux professionnels les clés essentielles pour démarrer un projet de service »

Cette étude est basée sur le Baromètre Cultures Services, un outil au service du diagnostic de nos missions de conseil.

Pour sa 4e édition, l’enquête annuelle de l’Académie du Service a fait un focus sur le rôle sociétal du café en entreprise afin de pouvoir répondre à ces questions :

  • Quel rôle joue le café dans l’accueil du client et dans les relations au sein des entreprises ?
  • Quels sont les rituels de service en lien avec le partage d’un café ?
  • Quels sont les secteurs d’activité les plus concernés ?

Info clé : la dernière étude du Baromètre Cultures Services sur "Les Français et les services" est téléchargeable sur notre site internet.

Téléchargez l'étude ici !

 

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