Déployer les projets rapidement et sur de larges périmètres

 

Pour assurer avec fluidité le déploiement des projets de formation, l'Académie du Service s’appuie sur le professionnalisme et l’expérience de ses chefs de projet et de son réseau de consultants certifiés.

 

L'Académie du Service coordonne ainsi chaque année de très larges projets.

 

A titre d’exemple :  

• TGV Est : 1840 agents, 600 managers et la formation des formateurs internes.
• La Poste : formation du Top 200 au leadership, avec le TEAMLab©. 
• La Poste : formation « culture coach » de 500 managers.
• GMF : formation management et culture économique et de service de 950 personnes.
• France Loisirs : formation accueil et vente des 800 vendeurs.
• Caisse d’épargne : déploiement du nouveau concept d’agence dans la quasi-totalité des caisses régionales (environ 1000 personnes formées par an).

 

 

Riche de son expérience internationale auprès d’Accor, l'Académie du Service vous assure adaptation culturelle, déploiement multipays et intervenants locaux. Elle s’appuie pour cela sur un réseau mondial composé de : 

 

 

Cette force et cette souplesse structurelle permettent à l'Académie du Service d’intervenir depuis 2004 en Europe, en Asie, en Australie mais aussi en Afrique et au Moyen-Orient.

 

Ce réseau international, animé en permanence, nourrit ses intervenants de toutes les innovations du groupe Accor et des nouveautés pédagogiques mises en place par l'Académie du Service. Dans le cadre de ses actions qualité, cette dernière certifie à ses méthodes exclusives l'ensemble de ses consultants.

 

Les déploiements nécessitent presque toujours l’organisation d’un événement fédérateur. En amont, cela concernera par exemple l’appropriation de la stratégie de service par les managers ; en aval, la présentation d’expériences ou le lancement d’universités et de conventions annuelles.

 

L'Académie du Service vous aide à organiser l'événement en cohérence avec votre projet de service. Elle écrit le fil rouge de votre événement, trouve et coordonne les intervenants, co-anime, etc.

 

En complément, l'Académie du Service vous aide sur l’organisation événementielle : recherche et gestion du lieu, gestion des participants, gestion des intervenants, coordination technique, accueil : organisation des hôtesses, vestiaires, remise des badges et des pochettes ou cadeaux.