Relation client - Cohesion d'équipe 

 Transfert des savoirs-métiers - Culture du compagnonage 

Essilor
Le LOFT – Learning Organization For Tomorrow - né en 2007, a pour vocation la transmission des savoir-faire d’un métier sans cesse confronté à l’évolution technologique. Pour perpétuer ce vivier de compétences, tout en restant fidèle à la culture du compagnonnage des lunetiers opticiens d’autrefois, le français Essilor, leader mondial de l'optique ophtalmique, s’est rapproché de l’Académie du Service (Accor Services), pour réfléchir à la mise en place d’une Université d’entreprise. L’Académie du Service a su saisir l’importance de l’esprit de compagnonnage propre au métier d’Essilor, en s’adaptant aux enjeux économiques d’une entreprise internationale en prise à de fortes évolutions technologiques et soucieuse de développer les compétences de ses salariés.

  Transfert du savoir-faire metiers - Essilor

Banque Populaire
Pour la Banque Populaire l'accueil constitue une valeur essentielle de la relation client. Depuis 2007, elle a confié à l'Académie du Service la formation des conseillers clientèle de la région Ile-de-France afin que tout client qui franchit la porte de l'une des agences puisse se sentir accompagné à chaque étape de son parcours

 Exellence de l'accueil - Banque Populaire

 Le Teamlab pour perfectionner le management d'équipe.

La Poste
La Poste propose le Teamlab dans le cadre du Forum du Management destiné à ses tops managers. Le Teamlab se révèle particulièrement approprié pour remettre en question les pratiques managériales de ces cadres dirigeants en charge d'équipes nombreuses et qui doivent réussir la modernisation de l'entreprise.

 Perfectionner le management d'équipe - La Poste

IFCAM - Crédit Agricole
L'IFCAM a intégré le Teamlab au début de son cursus de formation de jeunes cadres à potentiel. Cet outil pédagogique innovant crée une forte cohésion et un esprit de réseau dans chaque promotion. Il contribue également à la motivation et à l'efficacité dans la suite du parcours.

  IFCAM Credit Agricole - management d'equipe

Accompagnement à la création d'université d'entreprise.

Vinci Park
Pour fédérer une mosaÏque de cultures et valoriser les hommes et les métiers, l'Ecole VINCI Park ouvre ses portes. Une école au service d'un projet d'entreprise ambitieux, élaboré en partenariat avec l'Académie du Service.

  Université d'entreprise - Vinci Park

Le témoignage d'une entreprise de service française
Une société de services française travaillant essentiellement à l'international cherchait un partenaire pour former ses managers dans le cadre de la création d'une université d'entreprise. L'intégration de sa culture et de ses valeurs, la méthodologie et l'accompagnement dans la durée des stagiaires donnent aux formations déjà réalisées par l'Académie du Service l'efficacité recherchée. 

 Creation d'universite d'entreprise

 Les talents de la relation client

Maison de Famille
Le Groupe Maison de Famille souhaite devenir rapidement l'un des 5 acteurs majeurs de l'hébergement de haut de gamme de personnes dépendantes. L'Académie du Service vient à former l'ensemble de son personnel d'accueil pour le rendre plus performant afin que les résidents et leurs familles se sentent dans ses établissements comme "chez eux"   

 Prendre soin de l'accueil- Maisons de Famille

Caisse d'Epargne
La Caisse d'Epargne des Alpes a placé au coeur de sa stratégie l'optimisation de l'accueil et de la relation client. Pour ce faire elle a mis au point un dispositif innovant de pilotage et d'amélioration de la qualité de service intitulé "Destination Triple A". Pour perfectionner les compétences relationnelles des équipes, Académie du Service a conçu un programme de formation centré sur l'art et la manière de recevoir et d'aller au devant des clients

 L'art de recevoir en agence - Caisse d'Epargne